Politica GDPR / Politica de protectie a datelor cu caracter personal

Versiunea nr. 1, aplicabila din data de 06.06.2026

Prezenta Politica GDPR / Politica de protectie a datelor cu caracter personal explica modul in care SC SIM SIM SRL, prin brandul ARA GOLD, colecteaza, utilizeaza, stocheaza si protejeaza datele cu caracter personal ale persoanelor care acceseaza website-ul aragold.ro, creeaza un cont, plaseaza comenzi online, se aboneaza la newsletter, transmit solicitari, completeaza formulare sau interactioneaza cu serviciile online oferite prin intermediul website-ului.

Aceasta politica este intocmita in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, denumit in continuare „GDPR”, Legea nr. 190/2018 privind masuri de punere in aplicare a GDPR, precum si orice alte acte normative aplicabile in domeniul protectiei datelor cu caracter personal.

Prezenta Politica GDPR se aplica prelucrarilor de date realizate prin intermediul website-ului aragold.ro si al serviciilor online asociate acestuia.

Prelucrarile de date realizate in magazinele fizice ARA GOLD sunt tratate prin informari separate, disponibile in locatiile fizice ARA GOLD, acolo unde este cazul.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SC SIM SIM SRL
CUI: RO7001712
Nr. Registrul Comertului / EUID: ROONRC.J1995000655138
Sediu social: Jud. Constanta, Municipiul Constanta, Str. Motilor, nr. 39, Camera 1
Website: aragold.ro
E-mail: contact@aragold.ro
Telefon: 0765298820

In cuprinsul prezentei politici, SC SIM SIM SRL poate fi denumita „ARA GOLD”, „noi”, „societatea”, „operatorul” sau „vanzatorul”.

Pentru orice solicitare privind datele cu caracter personal, ne puteti contacta la adresa de e-mail contact@aragold.ro.

ARA GOLD nu are desemnata o adresa separata de e-mail pentru solicitarile GDPR, astfel incat toate solicitarile privind datele personale vor fi transmise la adresa de contact mentionata mai sus.

2. Domeniul de aplicare al politicii

Prezenta Politica GDPR se aplica persoanelor care:

• acceseaza website-ul aragold.ro;
• creeaza un cont de client;
• plaseaza comenzi online;
• completeaza formularul de contact;
• completeaza formularul de retur;
• transmit solicitari de garantie sau reclamatii;
• se aboneaza la newsletter;
• lasa review-uri;
• utilizeaza functionalitatile de favorite sau comparare produse;
• interactioneaza cu reclamele online ARA GOLD;
• contacteaza ARA GOLD prin e-mail sau telefon in legatura cu o comanda online;
• solicita emiterea unei facturi pentru o comanda online.

Prezenta politica se completeaza cu Termenii si Conditiile, Politica de utilizare a cookie-urilor si orice alte documente publicate pe website-ul aragold.ro.

3. Ce inseamna date cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezinta orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila.

O persoana fizica poate fi identificata direct sau indirect prin elemente precum nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, date de facturare, identificatori online, adresa IP sau alte informatii care pot duce la identificarea acesteia.

Datele referitoare la persoane juridice, cum ar fi denumirea societatii, CUI-ul sau sediul social, nu reprezinta in sine date cu caracter personal. Totusi, datele persoanelor fizice care reprezinta o societate, cum ar fi numele, telefonul, e-mailul sau functia persoanei de contact, pot reprezenta date cu caracter personal.

4. Principiile prelucrarii datelor

ARA GOLD prelucreaza datele cu caracter personal cu respectarea urmatoarelor principii:

• legalitate, echitate si transparenta;
• colectare in scopuri determinate, explicite si legitime;
• reducerea la minimum a datelor colectate;
• exactitatea datelor;
• stocarea datelor doar pe perioada necesara scopului;
• pastrarea confidentialitatii si securitatii datelor;
• responsabilitate in modul de prelucrare.

ARA GOLD colecteaza si utilizeaza doar datele necesare pentru scopurile mentionate in prezenta politica.

5. Categorii de date personale prelucrate

ARA GOLD poate prelucra urmatoarele categorii de date personale, in functie de modul in care interactionati cu website-ul aragold.ro si serviciile online oferite.

5.1. Date de identificare si contact

Putem prelucra:

• nume;
• prenume;
• numar de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de livrare;
• adresa de facturare;
• date transmise prin formulare, e-mail sau telefon.

5.2. Date necesare comenzilor online

Pentru preluarea si procesarea comenzilor online, putem prelucra:

• produsele comandate;
• valoarea comenzii;
• metoda de plata;
• metoda de livrare;
• statusul comenzii;
• istoricul comenzilor;
• observatii transmise de client;
• informatii necesare procesarii retururilor, garantiilor sau reclamatiilor;
• informatii privind rambursarea, daca este cazul.

5.3. Date aferente contului de client

Daca va creati cont pe website-ul aragold.ro, putem prelucra:

• adresa de e-mail;
• parola criptata;
• adrese salvate;
• istoric comenzi;
• produse favorite;
• produse comparate;
• preferinte legate de cont;
• informatii de autentificare si securitate.

ARA GOLD nu are acces la parola in forma lizibila, aceasta fiind stocata in forma securizata, conform solutiilor tehnice ale platformei.

5.4. Date necesare facturarii

Pentru emiterea facturilor si indeplinirea obligatiilor fiscale, putem prelucra:

• nume si prenume;
• adresa;
• date de facturare;
• denumirea societatii, in cazul persoanelor juridice;
• CUI;
• numar de inregistrare in Registrul Comertului;
• sediu social;
• date ale reprezentantului sau persoanei de contact;
• alte date necesare conform legislatiei fiscale.

5.5. Date privind retururile, garantiile si reclamatiile

Putem prelucra:

• nume si prenume;
• date de contact;
• numar comanda;
• produs achizitionat;
• motivul returului sau reclamatiei;
• fotografii ale produsului, daca sunt transmise de client;
• documente de achizitie;
• informatii privind solutionarea returului, garantiei sau reclamatiei.

5.6. Date privind review-urile

Daca lasati un review pe website, putem prelucra:

• numele afisat;
• adresa de e-mail, daca este solicitata;
• continutul review-ului;
• produsul la care se refera review-ul;
• data publicarii;
• alte informatii transmise voluntar.

5.7. Date pentru newsletter si marketing

Daca va abonati la newsletter sau va exprimati acordul pentru comunicari comerciale, putem prelucra:

• adresa de e-mail;
• nume, daca este furnizat;
• preferinte privind comunicarea;
• istoricul abonarii;
• interactiuni cu e-mailurile transmise;
• informatii tehnice privind deschiderea mesajelor sau accesarea linkurilor, in masura in care sunt furnizate de platforma utilizata.

ARA GOLD utilizeaza Mailchimp pentru administrarea newsletterului.

5.8. Date tehnice si cookie-uri

Prin utilizarea website-ului aragold.ro, pot fi colectate date tehnice precum:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• tipul browserului;
• sistemul de operare;
• paginile accesate;
• durata vizitei;
• sursa traficului;
• identificatori online;
• interactiuni cu reclamele;
• date colectate prin cookie-uri si tehnologii similare.

Pentru mai multe informatii, va rugam sa consultati Politica de utilizare a cookie-urilor disponibila pe website.

5.9. Date privind platile

Platile online sunt procesate prin Netopia.

ARA GOLD nu stocheaza datele complete ale cardului bancar. Datele cardului sunt introduse in pagina securizata a procesatorului de plati si sunt gestionate conform politicilor si standardelor de securitate ale acestuia.

ARA GOLD poate prelucra informatii privind statusul platii, suma tranzactiei, data platii, metoda de plata si confirmarea procesarii tranzactiei.

5.10. Date privind livrarea

Pentru livrarea comenzilor, ARA GOLD poate transmite catre Ecolet si curierii parteneri urmatoarele date:

• nume si prenume;
• adresa de livrare;
• numar de telefon;
• adresa de e-mail, daca este necesara livrarii;
• informatii privind coletul;
• valoarea rambursului, daca este cazul;
• detalii necesare livrarii.

6. Modalitati prin care colectam datele

ARA GOLD poate colecta date personale prin urmatoarele modalitati:

• cand accesati website-ul aragold.ro;
• cand creati un cont de client;
• cand plasati o comanda online;
• cand completati un formular de contact;
• cand completati un formular de retur;
• cand transmiteti o reclamatie sau solicitare de garantie;
• cand va abonati la newsletter;
• cand interactionati cu reclamele noastre online;
• cand lasati review-uri;
• cand utilizati functiile de favorite sau comparare produse;
• cand ne contactati prin e-mail sau telefon;
• cand acceptati sau configurati cookie-urile pe website.

7. Scopurile prelucrarii datelor

ARA GOLD prelucreaza datele personale pentru urmatoarele scopuri:

7.1. Administrarea website-ului si a contului de client

Prelucram date pentru:

• functionarea website-ului;
• crearea si administrarea contului;
• autentificare;
• gestionarea listelor de favorite;
• gestionarea produselor comparate;
• imbunatatirea experientei de utilizare;
• securitatea website-ului.

7.2. Preluarea si procesarea comenzilor online

Prelucram date pentru:

• inregistrarea comenzilor;
• verificarea stocului;
• verificarea calitatii produselor;
• confirmarea comenzilor;
• comunicarea cu clientul;
• pregatirea coletului;
• livrarea produselor;
• gestionarea platilor si rambursarilor.

7.3. Emiterea facturilor si indeplinirea obligatiilor fiscale

Prelucram date pentru:

• emiterea facturilor;
• incarcarea facturilor in SPV, daca este cazul;
• tinerea evidentelor contabile;
• respectarea obligatiilor fiscale si legale;
• arhivarea documentelor conform legislatiei aplicabile.

7.4. Livrarea comenzilor

Prelucram si transmitem date catre Ecolet si curierii parteneri pentru:

• expedierea coletelor;
• contactarea destinatarului;
• predarea coletului;
• gestionarea rambursului;
• solutionarea problemelor de livrare.

7.5. Procesarea platilor

Prelucram date privind plata pentru:

• confirmarea tranzactiilor;
• gestionarea platilor online;
• solutionarea rambursarilor;
• prevenirea fraudelor;
• evidenta tranzactiilor.

Platile online sunt procesate prin Netopia. ARA GOLD nu stocheaza datele complete ale cardului.

7.6. Retururi, garantii si reclamatii

Prelucram date pentru:

• inregistrarea cererilor de retur;
• verificarea produselor returnate;
• rambursarea sumelor;
• solutionarea garantiilor;
• solutionarea reclamatiilor;
• apararea drepturilor si intereselor legitime ale ARA GOLD, daca este cazul.

7.7. Newsletter si marketing direct

Prelucram date pentru transmiterea de newslettere, promotii, campanii si comunicari comerciale doar daca utilizatorul si-a exprimat acordul.

ARA GOLD nu transmite SMS-uri de marketing.

Newsletterul poate fi administrat prin Mailchimp.

Utilizatorul se poate dezabona oricand, folosind linkul de dezabonare din e-mailurile primite sau transmitand o solicitare la contact@aragold.ro.

7.8. Reclame online si remarketing

ARA GOLD poate utiliza servicii precum Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel / Facebook Pixel si TikTok Pixel pentru:

• analiza traficului;
• masurarea eficientei campaniilor;
• afisarea de reclame relevante;
• remarketing;
• intelegerea interesului fata de produse;
• imbunatatirea comunicarii comerciale.

Aceste prelucrari se realizeaza prin cookie-uri si tehnologii similare, in functie de consimtamantul exprimat de utilizator prin bannerul de cookie-uri.

7.9. Apararea drepturilor si intereselor legitime

Putem prelucra date personale pentru:

• constatarea, exercitarea sau apararea unor drepturi in fata autoritatilor sau instantelor;
• prevenirea fraudelor;
• solutionarea disputelor;
• investigarea unor activitati abuzive;
• protejarea activitatii comerciale ARA GOLD;
• securitatea website-ului si a sistemelor informatice.

8. Temeiurile legale ale prelucrarii

ARA GOLD prelucreaza datele personale in baza urmatoarelor temeiuri legale:

8.1. Executarea contractului

Prelucrarea este necesara pentru preluarea comenzilor, procesarea platilor, livrarea produselor, gestionarea retururilor si executarea obligatiilor asumate fata de client.

8.2. Indeplinirea obligatiilor legale

Prelucrarea este necesara pentru emiterea facturilor, evidenta contabila, raportari fiscale, arhivare, relatia cu autoritatile si alte obligatii prevazute de lege.

8.3. Consimtamantul persoanei vizate

Prelucrarea se poate baza pe consimtamant in cazul newsletterului, comunicarii comerciale, anumitor cookie-uri, reclamelor personalizate sau altor situatii in care legea solicita acordul expres.

Consimtamantul poate fi retras oricand, fara a afecta legalitatea prelucrarii realizate anterior retragerii.

8.4. Interesul legitim

Prelucrarea se poate baza pe interesul legitim al ARA GOLD pentru prevenirea fraudelor, protectia activitatii comerciale, imbunatatirea serviciilor, solutionarea reclamatiilor, apararea drepturilor si asigurarea functionarii website-ului.

8.5. Apararea unui drept in instanta

Datele pot fi prelucrate daca sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apararea unor drepturi ale ARA GOLD, ale clientilor sau ale altor persoane.

9. Marketing direct si newsletter

ARA GOLD poate transmite comunicari comerciale prin e-mail doar utilizatorilor care si-au exprimat acordul pentru abonarea la newsletter.

Comunicarile pot include:

• informatii despre produse;
• colectii noi;
• promotii;
• campanii comerciale;
• recomandari de produse;
• noutati ARA GOLD;
• alte informatii comerciale relevante.

ARA GOLD utilizeaza Mailchimp pentru gestionarea newsletterului.

Utilizatorii se pot dezabona oricand prin linkul de dezabonare disponibil in fiecare e-mail de marketing sau prin transmiterea unei solicitari la contact@aragold.ro.

Dezabonarea de la newsletter nu afecteaza transmiterea mesajelor necesare pentru executarea unei comenzi, cum ar fi confirmari de comanda, informatii de livrare, facturi, retururi, garantii sau alte comunicari tranzactionale.

ARA GOLD nu trimite SMS-uri de marketing.

10. Cookie-uri, analiza si publicitate online

Website-ul aragold.ro utilizeaza cookie-uri si tehnologii similare pentru functionarea site-ului, analiza traficului, imbunatatirea serviciilor si, cu acordul utilizatorului, pentru marketing si publicitate personalizata.

ARA GOLD poate utiliza:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Ads;
• Meta Pixel / Facebook Pixel;
• TikTok Pixel;
• Mailchimp;
• alte instrumente tehnice necesare functionarii website-ului.

Prin aceste servicii pot fi colectate informatii privind interactiunea cu website-ul, paginile vizitate, produsele vizualizate, sursa traficului, interactiunea cu reclamele si alte date tehnice.

Pentru mai multe detalii privind cookie-urile utilizate si modul de gestionare a preferintelor, va rugam sa consultati Politica de utilizare a cookie-urilor disponibila pe website.

11. Destinatarii datelor personale

ARA GOLD poate transmite sau oferi acces la date personale catre urmatoarele categorii de destinatari, in masura necesara scopurilor mentionate in prezenta politica:

• angajati si colaboratori autorizati ai ARA GOLD;
• firma de contabilitate sau contabil;
• furnizori IT si mentenanta website;
• furnizori de hosting;
• procesatorul de plati Netopia;
• Ecolet si curierii parteneri;
• Mailchimp, pentru newsletter;
• Google, pentru analiza, publicitate si servicii conexe;
• Meta / Facebook / Instagram, pentru publicitate si remarketing;
• TikTok, pentru publicitate si remarketing;
• banci si procesatori financiari;
• consultanti juridici, fiscali sau financiari;
• autoritati publice, inclusiv ANAF, ANPC, politie, instante, parchete sau alte institutii competente, daca legea impune acest lucru;
• alte persoane imputernicite de ARA GOLD, in baza unor contracte si obligatii de confidentialitate.

ARA GOLD nu vinde datele personale ale clientilor catre terti.

12. Transferul datelor in afara Spatiului Economic European

In mod obisnuit, datele sunt prelucrate in Romania si/sau in Spatiul Economic European.

Totusi, unele servicii utilizate de ARA GOLD, precum Google, Meta, TikTok, Mailchimp sau alte platforme tehnologice, pot implica transferul sau accesarea datelor din afara Spatiului Economic European.

In astfel de situatii, transferurile se realizeaza in conformitate cu mecanismele prevazute de legislatia aplicabila, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard, masuri suplimentare de protectie sau alte garantii legale aplicabile.

13. Durata de stocare a datelor

ARA GOLD pastreaza datele personale doar pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata impusa de legislatia aplicabila.

In general:

• datele contului de client sunt pastrate pana la stergerea contului sau atat timp cat este necesar pentru administrarea relatiei cu clientul si apararea drepturilor ARA GOLD;
• datele comenzilor sunt pastrate pe durata necesara procesarii comenzilor si ulterior conform obligatiilor legale, fiscale si contabile;
• facturile si documentele financiar-contabile sunt pastrate conform legislatiei fiscale-contabile aplicabile;
• datele privind retururile, garantiile si reclamatiile sunt pastrate pe durata necesara solutionarii acestora si ulterior conform obligatiilor legale sau pentru apararea drepturilor ARA GOLD;
• datele pentru newsletter sunt pastrate pana la dezabonare sau retragerea consimtamantului;
• datele colectate prin cookie-uri sunt pastrate conform Politicii de utilizare a cookie-urilor.

La expirarea termenelor de pastrare, datele sunt sterse, anonimizate sau arhivate, conform procedurilor interne si obligatiilor legale.

14. Securitatea datelor

ARA GOLD aplica masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificarii, divulgarii sau utilizarii neautorizate.

Masurile pot include, dupa caz:

• limitarea accesului la date doar pentru persoanele autorizate;
• utilizarea de parole si mecanisme de autentificare;
• securizarea website-ului;
• folosirea conexiunilor securizate;
• colaborarea cu furnizori care respecta cerinte de securitate;
• pastrarea confidentialitatii documentelor;
• instruirea personalului care prelucreaza date;
• utilizarea unor solutii tehnice de protectie a datelor si a sistemelor informatice.

Cu toate acestea, nicio metoda de transmitere sau stocare electronica nu este complet lipsita de riscuri. ARA GOLD depune eforturi rezonabile pentru a proteja datele personale, in conformitate cu legislatia aplicabila.

15. Drepturile persoanelor vizate

In calitate de persoana vizata, beneficiati de urmatoarele drepturi, in conditiile prevazute de GDPR:

15.1. Dreptul de acces

Aveti dreptul sa obtineti confirmarea faptului ca ARA GOLD prelucreaza sau nu date personale care va privesc si, daca este cazul, acces la aceste date si la informatii privind modul in care sunt prelucrate.

15.2. Dreptul la rectificare

Aveti dreptul sa solicitati corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete.

15.3. Dreptul la stergere

Aveti dreptul sa solicitati stergerea datelor personale, in cazurile prevazute de lege.

Acest drept nu este absolut si poate fi limitat atunci cand datele trebuie pastrate pentru respectarea unei obligatii legale, pentru executarea unui contract, pentru apararea unui drept sau pentru alte motive prevazute de lege.

15.4. Dreptul la restrictionarea prelucrarii

Aveti dreptul sa solicitati restrictionarea prelucrarii datelor in anumite situatii, de exemplu atunci cand contestati exactitatea datelor sau va opuneti prelucrarii.

15.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveti dreptul sa primiti datele personale pe care ni le-ati furnizat, intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, in cazurile in care prelucrarea se bazeaza pe consimtamant sau contract si se realizeaza prin mijloace automatizate.

15.6. Dreptul de opozitie

Aveti dreptul sa va opuneti, in anumite conditii, prelucrarii datelor personale care se bazeaza pe interesul legitim al ARA GOLD.

De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarii datelor in scop de marketing direct.

15.7. Dreptul de retragere a consimtamantului

Atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, aveti dreptul sa va retrageti consimtamantul in orice moment.

Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii.

15.8. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate

Aveti dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra dumneavoastra sau va afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa, cu exceptia cazurilor permise de lege.

ARA GOLD nu utilizeaza, in mod obisnuit, decizii automate care sa produca efecte juridice semnificative asupra clientilor.

15.9. Dreptul de a depune plangere

Aveti dreptul sa va adresati Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, daca apreciati ca prelucrarea datelor dumneavoastra incalca legislatia aplicabila.

16. Cum va puteti exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteti transmite o cerere la:

E-mail: contact@aragold.ro
Telefon: 0765298820
Adresa: Jud. Constanta, Municipiul Constanta, Str. Motilor, nr. 39, Camera 1

Pentru a putea raspunde solicitarii, este posibil sa va cerem informatii suplimentare necesare identificarii dumneavoastra.

Vom raspunde solicitarilor in termenul prevazut de legislatia aplicabila.

In cazul cererilor complexe sau al unui numar mare de solicitari, termenul poate fi prelungit conform GDPR, cu informarea persoanei vizate.

17. Autoritatea de supraveghere

Daca apreciati ca drepturile privind protectia datelor cu caracter personal v-au fost incalcate, va puteti adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

Datele de contact ale autoritatii sunt:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30
Sector 1, cod postal 010336
Bucuresti, Romania
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Website: dataprotection.ro

18. Actualizarea politicii

ARA GOLD isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza prezenta Politica GDPR ori de cate ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificarilor legislative, tehnice, operationale sau comerciale.

Versiunea actualizata va fi publicata pe website-ul aragold.ro si va fi aplicabila de la data mentionata in document.

Va recomandam sa consultati periodic aceasta pagina pentru a fi informat cu privire la modul in care ARA GOLD prelucreaza datele cu caracter personal in cadrul website-ului aragold.ro.

19. Contact

Pentru orice intrebari privind prezenta Politica GDPR sau modul in care ARA GOLD prelucreaza datele cu caracter personal in mediul online, ne puteti contacta la:

SC SIM SIM SRL / ARA GOLD
CUI: RO7001712
Nr. Registrul Comertului / EUID: ROONRC.J1995000655138
Sediu social: Jud. Constanta, Municipiul Constanta, Str. Motilor, nr. 39, Camera 1
Website: aragold.ro
E-mail: contact@aragold.ro
Telefon: 0765298820